报名前，考生须仔细阅读 并同意ETS关于托福网考®考试实施、考试报名和成绩报告方面的所有条款，阅读教育部考试中心托福网考®报名网站公布的报名程序、费用支付等方面的内容和重要提示及相关网上报名条款。

报名时，考生须确认所提交全部信息的真实性和准确性，否则将会导致您无法获得托福网考®的考试信息和考试成绩。考生须对本人所提交的错误信息造成的后果负责。考生报名时，系统将为考生建立个人帐户，存放考生个人的报名信息和考试成绩。该帐户由网站指定的NEEAID号码和考生本人设定的密码控制。考生应妥善保管NEEAID和密码。除考生本人作为个人账户的拥有者外，任何其他人员包括托福网考®客服人员均不需要也无权询问得知考生账户的密码来为考生提供服务。将个人账户信息泄露给任何第三方将导致对考生不可预知的损害。本网对于个人账户密码和个人信息均进行了加密处理和保护，符合中国相关信息安全法律法规关于保护个人信息的要求。任何企图非法获取考生个人信息的行为将面临执法机关的调查并将按照适当的中国法律进行严厉惩处。

考场按托福网考®官方要求严格审核身份证件是否符合要求并核查身份证件与考生当前相貌是否一致。考生如未携带ETS要求提供的证件或携带证件不符合要求，将被拒绝进入考场，考费不予退还， 考生须仔细阅读并了解 托福网考®考生须知 中关于证件要求的部分。如有证件相关疑问，请在考试日期前与托福网考®报名咨询中心联系。

中国大陆托福网考®考场对身份证件的要求：

·中国大陆考生必须携带有效的中华人民共和国居民身份证原件参加考试。这是唯一接受的身份证件。根据中华人民共和国相关法律， 任何年龄的公民，均可在户籍所在地申领居民身份证。请考生确认所持身份证仍在有效期内、芯片信息读取功能正常、本人当前相貌无重大改变（如整容、性别改变等）。否则，建议考生立即重新申请新的身份证。

·中国台湾考生必须携带有效的台湾地区居民往来大陆通行证原件或台湾居民居住证原件参加考试。

·中国香港和澳门考生必须携带有效的港澳身份证/港澳居民居住证或港澳护照原件参加考试。

·非中国籍考生必须携带有效护照原件参加考试。护照明确显示考生的姓名、本人近期照片和签字，并带有中国入境签证（中国给予免签证待遇国家的护照除外）和中国边境入境签章。请考生确认报名时本人提交的国籍/居住地信息应与所持护照国家一致。

·身份证件非原件
身份证件颁发机构的国家/地区与考生报名提交的本人国籍/居住地不一致
身份证件种类不符合前述身份证要求
身份证件照片与考生当前形象不一致
身份证件有效截至日期早于考试日期
身份证件姓名和生日与报名信息不符
身份证件信息芯片读取功能缺失/居住地信息应与所持护照国家一致。

通常情况下，考生可在考试结束约6至10天后登录报名网站查询成绩。ETS正式打印的成绩单通常会在考试日后8周左右通过快递寄送到考生报名时提交的中文地址。快递单号将显示在考生个人账户中。托福网考®成绩的有效期为考试日后2年。请注意，考生个人成绩单只有一份，如因个人原因丢失，不予补办。

考生如对考试服务(包括考试报名、考试实施、考场设施、监考人员等)不满意或认为其权益受到了侵害，请向教育部考试中心托福网考®报名咨询中心提出投诉。投诉受理时限为考试日期后一周内。

教育部考试中心托福网考®报名咨询中心电话：010-82345672

考试日服务电话：010-83020304

教育部考试中心托福网考®咨询邮箱:ibtcsr@mail.neea.edu.cn

官网地址：https://toefl.neea.cn/